রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

222bf-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলনের সময় কী ডেটা সংগ্রহ হয়, কেন সংগ্রহ হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট লগিন এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাকুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজ স্বচ্ছতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
222bf আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল সবসময় খোলা। লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি একজন অপারেটরকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য রয়েছে বা কোন ডেটা মুছে ফেলতে চান। ইমেল সাপোর্ট দিয়ে আপনি আনুষ্ঠানিক ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন, এবং আমরা সাতদিনের মধ্যে উত্তর দিই। FAQ সেকশনে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ উত্তর পাওয়া যায় তাৎক্ষণিক তথ্যের জন্য।

লাইভ চ্যাট লবিতে নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং টাইপ করুন 'আমার তথ্য দেখতে চাই' বা 'ডেটা মুছতে হবে'—অপারেটর আপনাকে গাইড করবে এবং সরাসরি রিকোয়েস্ট ফরওয়ার্ড করবে। সাধারণত কয়েক মিনিটে জবাব পান।
ইমেল সাপোর্ট আনুষ্ঠানিক ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর উল্লেখ করে। আমরা সাতদিনের মধ্যে নিশ্চিতকরণ এবং পদক্ষেপের বিবরণ পাঠাই।
FAQ গোপনীয়তা বিভাগ অ্যাকাউন্ট মেনুতে FAQ খুলে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' ক্যাটাগরি দেখুন—সেখানে কুকি নীতি, ডেটা রিটেনশন সময়সীমা এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সংক্রান্ত লিখিত উত্তর পাবেন তাৎক্ষণিক রেফারেন্সের জন্য।
আমাদের অঙ্গীকার

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতার পদক্ষেপ

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার জন্য আমরা প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখেছি—লগইন এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ এবং নিয়মিত অ্যাক্সেস অডিট পর্যন্ত। আপনি সবসময় জানতে পারবেন আপনার ডেটা কোথায় এবং কেন ব্যবহৃত হচ্ছে, এবং আপনার কাছেই থাকবে নিয়ন্ত্রণ।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে কেউ প্লেইন টেক্সটে পড়তে না পারে। লগইন সেশন SSL দিয়ে প্রটেক্টেড, মানে ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত ডেটা লক থাকে।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লবি সেশন ধরে রাখতে এবং ভাষা প্রেফারেন্স মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি সাফ করতে পারবেন বা ব্লক করতে পারবেন—শুধু পরের লগইনে আবার পছন্দ সেট করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন আমরা রেকর্ড করি ডিভাইস টাইপ, IP এবং সময় দিয়ে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'রিসেন্ট অ্যাক্টিভিটি' দেখুন—যদি অপরিচিত এন্ট্রি থাকে, এক ক্লিকে পাসওয়ার্ড বদলান এবং অন্যান্য ডিভাইস লগআউট করুন।

ডেটা রিটেনশন সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ছয় মাসের মধ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন রেকর্ড আরো তিন মাস রাখা হয়। যেকোনো সময় ম্যানুয়াল ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে সরাসরি উত্তর—অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে পেমেন্ট প্রসেসিং এবং ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট পর্যন্ত।

না, আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা স্টোর করি না। আপনি যখন bKash বা Nagad অ্যাপে পেমেন্ট কনফার্ম করেন, সেই অ্যাপ শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে পাঠায়—পিন সেই অ্যাপের মধ্যেই থাকে।

আপনার জমা ও উত্তোলন রেকর্ড আমরা দুই বছর পর্যন্ত রাখি আইনি ও অ্যাকাউন্টিং প্রয়োজনে। তার পর স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা হয়। যেকোনো সময় সাপোর্টে রিকোয়েস্ট করে আপনি নিজের রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারবেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এজেন্সিতে লিজ দিই না। পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিওদের শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা যায় লেনদেন সম্পূর্ণ করতে—তাদের সাথে কোনো মার্কেটিং শেয়ারিং নেই।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেলে সাপোর্টকে বলুন এবং আমরা আপনার স্টোর করা তথ্য কপি পাঠাবো অথবা ডিলিট করবো। ডিলিট রিকোয়েস্ট সাধারণত সাতদিনে কমপ্লিট হয়—শুধু সক্রিয় লেনদেন থাকলে তা শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।

মূল গেম লোড হবে, তবে লগইন সেশন ধরে রাখা এবং ভাষা প্রেফারেন্স কাজ নাও করতে পারে। প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে। সেরা অভিজ্ঞতার জন্য কুকি অন রাখার পরামর্শ দিই।

OTP নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন, এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে গেলেও। আপনার ফোনে আসা কোডটি অন্য কেউ দেখতে পারবে না, তাই এটা দ্বিতীয় স্তরের সুরক্ষা দেয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।